מרכז השירות

מרכז שירות לב גן מעמיד לרשות הלקוחות מערך טיפול מקיף הכולל מחלקות מקצועיות:

מחסן חלפים מקוריים	אבחון ודיאגנוסטיקה
פחחות וצבע	מכונאות
	מיזוג אויר

במידה והטיפול ברכב מצריך פעילות של מספר מחלקות, תיאום והעברת הרכב בין המחלקות מתבצע תוך תיאום, תזמון מסודר ובשקיפות מלאה ללקוח.

מערך שירות מקיף תחת קורת גג אחת ויועץ שירות אליו מנותב כל המידע, מאפשרים ללקוח לקבל דיווח מלא, מקיף וכולל אחר כל שלבי הטיפול ברכב.

אבחון ודיאגנוסטיקה מחלקת האבחון נועדה לאתר תקלות נסתרות בעזרת ציוד דיאגנוסטיקה חדיש ומתקדם המסופק על ידי יצרני הרכב וכולו ממוחשב. לאחר אבחון מהות הבעיה קובעת מחלקת הדיאגנוסטיקה את אופן הטיפול ומפנה את הרכב למחלקה הרלוונטית לתחילת שרשרת הטיפולים במחלקות השונות. עובדי המחלקה הוכשרו במרכז השירות וההדרכה של היצרן בחו"ל ועמדו בהצלחה במבחנים הנוקשים אותם הוא מכתיב.	מכונאות מחלקת המכונאות הנה המחלקה גדולה ועיקרית ונמצאת בלב מרכז השירות. המחלקה מסוגלת לטפל במקביל במספר רב של רכבים וזאת באמצעות כ- 11 עמדות טיפול מצוידות ועצמאיות. בכל עמדת שירות נמצא צוות מיומן ומקצועי המצויד במיטב כלי העבודה המתאימים לטיפול ברכב ומאושרים על ידי היצרן. במסגרת תהליך של הבטחת האיכות, נמצאים צוותי הטיפול תחת פיקוח ובקרה מתמדת של מנהל עבודה אשר עבר הכשרה מורחבת ומיוחדת לצורך מילוי תפקידו אצל יבואן הרכב.
מחסן חלפים מקוריים מרכז השירות מחזיק מחסן חלפים מקוריים מקיף ורחב המאפשר זמינות מיידית של חלפים בעת הטיפול ובאופן זה מקצר את זמן הטיפול הכולל ברכב ואת זמן ההמתנה של הלקוחות. מחסן החלפים ממוחשב באופן מלא ומקושר למרכז הלוגיסטי של היבואנים ובכך שומר על רמות מלאי אחידות ומספקות. מחסן החלפים מאפשר ללקוחות גם רכישה של רכיבים מתכלים להתקנה עצמית כגון מגבים, נורות וכדומה.	מיזוג אויר צוות מחלקת מיזוג האוויר מוסמך ע"י היצרן לטיפול במערכת המיזוג ברכבים השונים, החל מטיפולים קלים של מילוי גז קרר וטיפול בריחות לא נעימים וכלה בטיפול בתקלות מורכבות יותר.
פחחות וצבע מחלקת פחחות וצבע מהמתקדמות בירושלים, מצוידת במכשיר מדויק וחדיש למתיחת שילדות ושילדות סולם, תנור צבע מתקדם, מכשירי ייבוש וניקוי ומערכת התאמת צבעים מתקדמת וידידותית לסביבה. המחלקה מקפידה על שימוש בצבעים המומלצים על ידי היצרן וכן מקפידה על שימוש בחלפים מקוריים או חליפיים אך תוך הקפדה ווידוא כי החלק תואם ובטיחותי לחלוטין לרכב ולנוסע.